Na Neia Moreno Cintas Modeladoras, queremos que sua experiência de compra seja segura, transparente e satisfatória. Por isso, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor para trocas, devoluções e reembolsos.

Prazo para Solicitação

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Para solicitar, entre em contato pelos nossos canais de atendimento:

📱 WhatsApp: (66) 99648-0510
📧 E-mail: [email protected]

Importante

As cintas modeladoras, bodys, calcinhas modeladoras e peças íntimas são produtos de uso pessoal. Por questões de higiene e segurança, a troca ou devolução somente será aceita caso a peça:

Não apresente sinais de uso;
Não tenha sido lavada;
Esteja sem odores, manchas ou alterações;
Esteja com etiquetas e embalagem original.

Sobre o Laceio da Modeladora

Nossas modeladoras possuem alta compressão. Em muitos casos, é necessário realizar o processo de laceio nos primeiros usos para melhor adaptação ao corpo.

A dificuldade inicial ao vestir a peça não caracteriza defeito de fabricação.

Trocas

Realizamos trocas nos seguintes casos:

Produto com defeito de fabricação;
Produto recebido diferente do pedido;
Tamanho incompatível (mediante análise da peça sem uso).

Não realizamos trocas de:

Peças usadas ou lavadas;
Produtos com sinais de mau uso;
Modelos diferentes do adquirido;
Peças personalizadas ou sob encomenda;
Produtos sem embalagem original.

Devoluções

A devolução poderá ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Após análise e aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

Reembolso

Cartão de Crédito

O estorno será solicitado junto à operadora do cartão e poderá ocorrer conforme os prazos da administradora.

PIX, Transferência ou Boleto

O reembolso será realizado via PIX ou transferência bancária em até 5 dias úteis após aprovação da devolução.

Troca Grátis

A troca será gratuita quando:

O produto apresentar defeito;
O produto enviado for diferente do pedido realizado.

A troca não será gratuita quando:

O cliente informar medidas incorretas no pedido;
A peça escolhida não seguir as orientações de medidas disponibilizadas;
Houver solicitação de troca por preferência pessoal de modelo ou cor.

Atendimento

Em caso de dúvidas, nossa equipe está pronta para ajudar.

📱 WhatsApp: (66) 99648-0510
📍 Rondonópolis - MT

Atendimento:
Segunda à Sexta-feira — das 9h às 18h

Trocas e Devoluções